안녕하세요 로영입니다.
오늘은 어도비 결제 취소 환불방법을 알려드리려고 합니다.
무료 이용 후 취소 수수료를 요구당한 분들도 꼭 보세요!!
어도비 크리에이티브, 어도비 프로, 어도비 포토샵 등 공통적으로 해당되는 방법이니
무료 추가 n개월 버전을 쓰고 계시거나, 취소를 원하시는 분들이 보시면 좋을 것 같아요.
어도비 홈페이지
우선 어도비 포토샵 결제 취소를 위해 어도비로 접속을 해줍니다.
그리고 로그인을 한 후 상단 오른쪽 나의 계정을 클릭해 계정 보기를 눌러줍니다.
그럼 이렇게 본인 계정의 현황이 나오는데, 플랜 관리에 들어가 서비스 종료하기를 눌러줍니다.
그러면 다시 한번 계정 확인 페이지가 나오고, 비밀번호를 쳐주세요.
이제 다른 플랜을 원하시나요, 이제 이용할 수 없는 기능이 이렇게나 많아요~라며 유혹하지만
굴하지 않고 클릭하세요. 탈퇴를 하는 이유에 대해서 알려달라고 하는데 비용이 너무 높음을 체크
는 하고 취소합니다.^^
보통의 경우라면 이쯤 되면 취소 완료 문구가 뜨고 모든 게 완료됩니다.
+ 취소 수수료를 요구하거나
퇴사 등으로 인해 가계부가 위태로우나 프로그램이 필요한 경우
그런데 간혹 가다 이런 경우가 있어요.
마지막에 최종 버튼을 누르려고 보니 이상한 문구가 보이며 취소 세부 정보라고 해서 계약 파기
위약금 이라며 금액을 알려줍니다. 위약금이 심지어 10만 원이라네요????
어도비 측에서 무료 2~3개월 더 해준다고 해서 사용했을 뿐인데, 이제 와서 어도비 결제 취소를 하려니 사용자가 무료로 사용한 기간은 연간 결제를 한다는 가정하에 준 조건이기 때문에 1년이 안된 기간내에 취소를 할거라면 할인받아 적용된 금액을 내란 이야기가 발생하는 경우입니다.
세상에 이런 일이?? 찾아보니 연장을 할 당시에 연간결제 금액 기준으로 취소 시 위약금이 발생할 수 있다고
쓰여있는 경우 발생한다고 합니다.
어도비 결제 취소 수수료 부과 취소 요청
방법을 찾아보니 고객센터에 연락을 해서 사정 설명을 하면 부과된 수수료를 취소해줄 수 있다는
글이 있습니다. 본사 컨텍을 진행해야 합니다.
우선 계정 페이지에서 하단으로 내려 진역 변경을 누른 후 미국을 선택해주고 view support history를 눌러줍니다.
후에 곧바로 contact us를 눌러 채팅을 시작합니다.
콩글리쉬로 대화한 결과, 전혀 막힘이 없었고 의사소통에 문제 되지 않았으니 안심하고 사용해도
됩니다. 여기서 가장 중요한 전략은 사용자(나는) 어도비 프로그램 잘 썼는데 돈이 없는 콘셉트로 꾸준히 어필해야 한다는 점입니다. 이용료를 절약하고 싶을 때도 이 방법을 시도해 보세요.
나 역시 꼭 써야 해서 사용했는데 돈을 낼 사정이 안돼서 취소했더니 취소 수수료가 발생했다.
정말 형편이 안 좋아서 그러는데 제발 결제 취소 수수료를 부과하지 말아 줄래..?라는 말을 하셔야 해요.
그랬더니 처음엔 1개월 무료, 3개월 무료를 제안하더니 마지막에 3개월 무료에 1년간 50% 할인을 제안했어요. 연장을 희망하시면 여기서 멈추시고 취소 수수료 면제만을 원하신다면 끝까지 어도비 크리에이터 너무 좋고 네 제안에 승낙하고 싶지만 돈이 없어서 그러니 도움이 필요하다고 이야기를 꾸준히 하면 수수료 취소 승인 답변을 받을 수 있어요.
취소가 성공적으로 완료된다면 다시 한번 나의 계정이 등록된 메일로 취소 메일이 옵니다. 이 메일까지 받으면 최종적으로 취소수수료를 내지 않고 제대로 취소가 되었다는 뜻입니다.
어도비 프로그램 무료 활용했다가 같은 일을 겪을 분들은 당황하지 말고 위의 내용대로 해보세요.
물론 취소를 받아내기까지 힘든 인내의 길이 있지만, 주변은 100% 이 방법으로 할인을 받아내거나
취소에 성공했어요.
또한 연장 시 할인이 필요하신 분들께도 정보가 될 듯합니다. 다만 남발하면 좋지 않으니, 정말로
돈 지급이 어렵지만 프로그램이 필요한 상황일 때 쓰이면 좋은 정보가 될 것 같습니다.
오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.